久しぶりに出ましたお馴染みのクレームが。
結果としては、”スチームサウナの温度が低いと連絡”０８年５月２５日のブログと同じだ。
嫌がる彼女を説得して、スチームサウナ室の温度を温度計で計測してもらうと、４９度、基準温度は４６度。
故に問題なしと伝えるが、お客さんが温度が低いとガナッテいるというが、ほっとけと云う。
そうこう彼女と話している内に、その客が来たので、彼女が説明してというのでアホらしいが説明。
説明は、基準温度が４６度、計測温度が４９度、装置も蒸気を放出しているので、装置の異常ではないし、
その温度も基準値を中心にして上下するので、温度が低いと言われてもどうしようもないと伝えるが
納得しない。
客が言うには、木、金から温度が低いのだそうだ。
水曜日は定休日、その前の火、月、日、土、金、木は男湯で、女性はスチームサウナは使えずにドライサウナ
だったはず、すると、木、金から温度が低いというのは、ドライサウナと比べてかなと思うが
バカバカしいので、装置に異常はないで話しを止める。
ドライサウナの基準温度は８５度、それに比べれば４６度では確かに低いが、開業時から４６度なのだし、
装置自体も４７度以上の温度を設定できない。
こんな話は、０８年どころか、０７年頃から説明しているのだが、頭に入っていないのだ、、、、。
終業処理をしていると、夫婦連れの客が、スチームサウナが壊れたのかと聞いてきた。
ロビーで、クレーマーと大声で話していたのを聞いていたのだろう。
誤解されたままでは不味いので、
ドライサウナの基準温度は８５度
スチームサウナの基準温度は４６度
なので、装置に異常があるわけではないし、スチームサウナの温度を８５度まで上げることは装置上困難
と説明し、スチームサウナの温度は一般的に４０度～５０度で運転と要らぬことまで教えてしまう。
装置への温度設定は４８度まで上げられるので、設定値を上げてもよいのだが、すると、単純に考えて
現在の設定値が４４度で、計測温度が４９度、故に５度のギャップがでるから、
４９＋５＝５４度になるが、よしとすべきだろうか。
どうしよう。
