主任清掃係が、1日は沸いてない温泉に客を入れたと、文句を言いに来た。
フロントに尋ねると、クレームした客はいないという。
誰が担当かとクレームを伝えに来た者に聞くと、AさんとBさんだという。
彼と彼女、見事な程に客のクレームを受け流すのだ。
調べろというので、引継書と日報から推測したのだが、
３０日は８時から１５時までボイラー１台を運転、重油使用量が５００L
３１日は８時から１２時までボイラー１台を運転、重油使用量が２００L
1日は朝、４時からボイラー３台を運転し、７時３０分から営業開始
２９日には、私が低温浴を沸かしたが、定温の４０．５度になるまで、５時間掛かった。
ボイラーは１台運転で、プールも昇温なので、エネルギー全てが低温浴の温度上昇に寄与した分けではない。
源泉槽の温泉の温度が１２度、これを４０．５度まで上げるには、４０．５－１２＝２８．５
１０分に１℃しか上がらないので、２８．５＊１０＝２８５分、４．７５分になる。
高温浴、ジェット、大ブロも沸いていなかったのだろう、間違いなく。
月曜日に館内会議があるので、主任清掃係に会議にでて、問題提起をしたらと告げた。
彼、笑っていた。
”沸いていない温泉と客の入浴”で書いたように、温泉管理者が沸いてない温泉に客を入れても
良いという考え彼には伝えてあるので、困惑した笑いなのだろう。
また同僚と温泉管理者の仲が親密なのも承知している。
もう笑うしかないか。
客から社長にクレームさせるのが一番だけど、そこまではと思っている。
１日に営業時間までに温泉を沸かすには、
３１日の２１時に定温＋αにして、浴槽水は溢れるばかりにして置き、４時に出勤し、沸かす。
すると、例えば
４時には、４１＋１ー８＝３４度の温度があるので、７度上げるだけだから、７０分で沸く。
７時にバイパス弁を開けて、源泉タンクの温泉水、１２度の温泉水を浴槽の温度が下がらない
程度にバイパス弁を調整しながら入れるのだ。
こういう操作は面倒なのだが、やらざるを得ないのが、３１日から１日にかけての作業なのだが
同僚はしないのだ。
しないのか知らないのかは不明。
同僚は新人以上に困った人なのだ。
同僚の一人が辞めたのも、彼との軋轢に負けた結果、で、新人がくることに・・・・あ～あ。
